Svar på vanliga frågor
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi brukar få svara på inom olika kategorier. Klicka på en kategori och en fråga för att läsa mer.
Webbhotell
Domäner & e-post
BankID
Cookies
Vad är Webbhotell Business?
Webbhotell Business är en tjänst som möjliggör drift av digitala e-tjänster, exempelvis hemsidor, e-handel, e-post och mycket annat. Sweden Sites hanterar innehållet på dina e-tjänster på en av våra webbhotellsservrar med högsta säkerhet. Hemsidor och andra publika WWW-tjänster tilldelas en unik adress i domännamnssystemet (DNS) och ibland även en unik IP-adress. Har du ett eget domännamn kopplas det till den tilldelade DNS-adressen, vilket ger besökare över hela världen möjlighet att besöka din hemsida.
Kan jag installera Wordpress på ert webbhotell?
Självklart! När du är inloggad i kontrollpanelen går du till till fliken "WWW" -> "WWW-domains" och markerar (enkelklicka) den webbplats det gäller och klickar sedan på "Scripts". Där klickar du på "Install" på Wordpress och följer därefter instruktionerna som följer.
Hur lång tid tar det att komma igång?
Under vardagar är väntetiden normalt sett inte längre än 5-10 minuter, men kan ibland vara lite längre beroende på hur mycket vi har att göra. Du kan antingen beställa din tjänst
här eller via telefon
0651-13070. Vi har valt att tillämpa varje ny kund manuellt och varsamt för att säkerställa att allt går rätt till och att du som kund får din hemsida, e-post och andra digitala tjänster installerade precis som du önskar.
Hur flyttar jag min hemsida från min nuvarande leverantör?
Processen för flytt av hemsida och andra e-tjänster kan se lite olika ut beroende på vilken leverantör du har. Kolla med din nuvarande leverantör vilken metod som är enklast för att exportera dina filer. Tänk på att om du har en hemsida kan du kanske behöva flytta med en tillhörande databas. När du väl har laddat ned ditt innehåll från ditt nuvarande webbhotell, laddar du upp det till ditt nya webbhotellskonto genom ett FTP-konto som du själv kan starta upp i kontrollpanelen.
Behöver du hjälp så finns vi alltid tillhands, så tveka inte att kontakta oss med dina frågor!
På vilka sätt kan jag betala?
Alla våra tjänster betalas genom faktura och förnyas antingen månadsvis, kvartalsvis eller årsvis.
Vad kostar ett domännamn?
Domännamn betalas årsvis och priset varierar beroende på vilken
toppdomän den ligger under. Avgifter för domännamn betalas som minst årsvis, men kan i förskott betalas för flera år framåt. Se vår
allmänna prislista för mer information.
En toppdomän är den högsta nivån i domännamnssystemet (DNS) och är den sista delen i domännamnet, som avskiljs med punkter. Toppdomänen för www.minhemsida.se är "
se". Det finns hundratals olika toppdomäner och styrs ofta av stora organisationer eller hela länder. Regler, priser och syften för toppdomänerna kan därför variera sinsemellan. Se vår
prislista för domännamn för mer information.
Vi är återförsäljare av ett tiotal olika toppdomäner, men du kan alltid flytta med domäner som du redan äger med valfri toppdomän till oss.
Domännamnssystemet (DNS) är ett system som håller koll på alla domännamn på Internet och var de är pekade någonstans. Man kan säga att DNS finns till för att underlätta för oss människor att komma ihåg adresser istället för massor av IP-nummer.
För att besökare ska hamna rätt när de söker på ett domännamn används DNS-servrar för att tala om var webbplatsen finns någonstans.
Vilka DNS-servrar ska jag använda för att peka om min domän?
För att flytta en domän till oss använder du nedanstående DNS-information. Tänk på att domänen först måste vara inlagd i ditt webbhotellskonto för att flytten ska gå igenom. Se flytt av domännamn för mer information om domänflytt.
DNS 1 (host): dns1.swedensites.com
DNS 1 (ip): 185.57.106.42
DNS 2 (host): dns2.swedensites.com
DNS 2 (ip): 185.57.104.67
Hur flyttar jag med mina befintliga domännamn?
För att flytta ett domännamn från en annan leverantör krävs en auktoriseringskod (även kallat EPP-kod, Auth-kod eller Auth-nyckel) från den registrar som registrerat domänen. Domännamnet måste också vara aktivt och upplåst för att en flytt ska gå igenom.
Kan jag kolla min mail via webben?
Ja, det går fint att använda vår
Webbmail för att logga in till din e-post. Tänk på att ange din fullständiga e-postadress i fältet "användarnamn".
Hur gör jag för att kolla min mail i ett e-postprogram på datorn?
Hur du ställer in ett nytt e-postkonto skiljer sig lite åt beroende på vilket operativsystem och vilket e-postprogram du använder. Se vår
installationsguide för e-post för mer hjälp.
Vilka inställningar ska jag använda för att använda min e-post externt? (med SSL)
Du som har ett webbhotellsabonnemang i vilket e-post ingår kan använda nedanstående inställningar för att använda dina e-posttjänster för externa e-postprogram. Kom ihåg att du också kan logga in via
webbmailen.
E-postinställningar för SSL
För att kunna använda nedanstående e-postinställningar måste du använda krypteringsmetod SSL eller TLS.
Inställningar för IMAP (med SSL)
Servernamn: mail.swedensites.se
Port: 993
Inställningar för POP3 (med SSL)
Servernamn: mail.swedensites.se
Port: 995
Inställningar för SMTP (med SSL)
Servernamn: mail.swedensites.se
Port: 465
Vilka inställningar ska jag använda för att använda min e-post externt? (utan SSL)
Dessa e-postinställningar gäller om du vill använda din e-post utan SSL. Vi rekommenderar dock att alltid använda SSL för att säkra din e-post från att obehöriga ska komma åt den.
E-postinställningar utan SSL
För att kunna använda nedanstående e-postinställningar kan ingen krypteringsmetod användas.
Inställningar för IMAP (utan SSL)
Servernamn: mail.swedensites.se
Port: 143
Inställningar för POP3 (utan SSL)
Servernamn: mail.swedensites.se
Port: 110
Inställningar för SMTP (utan SSL)
Servernamn: mail.swedensites.se
Port: 25
Hur kommer vi igång med BankID i våra tjänster?
För att komma igång med BankID och Mobilt BankID behöver du teckna ett BankID-avtal. Har du ett befintligt webbhotell hos Sweden Sites kan du enkelt koppla till BankID i
MyBusiness. Har du inget webbhotell kan du enkelt beställa
BankID som separat tjänst.
När du har ett aktivt BankID-avtal kommer tjänsten att dyka upp i MyBusiness där du kan administrera tjänsten. Där hittar du också kodexempel för hur du integrerar tjänsten i dina system.
Hur mycket kostar BankID-tjänsten?
Vad kan vi använda BankID till i våra tjänster?
Med BankID i dina företagstjänster kan du erbjuda dina kunder en säker inloggning och verifiering. Eftersom de allra flesta människor i Sverige i arbetsför ålder redan har BankID och vet hur man använder det, blir det heller ingen inlärningstid för dina kunder. Du vet vem som signerar. Kunden känner sig trygg. Alla blir nöjda och glada.
Användningsområdena för BankID är många och kan användas nästan till vad som helst, där det krävs en säker inloggning eller kundverifiering.
Måste vi teckna ett avtal med banken?
Nej. Sweden Sites är återförsäljare och förlitande part för BankID, vilket betyder att du som kund endast behöver teckna avtal med Sweden Sites för att komma igång. Vi har dessutom gjort det väldigt enkelt för dig att komma igång. Läs mer om hur du kommer igång med BankID för mer information.
Kan jag teckna ett avtal direkt med banken?
Ja, visst kan du göra det. Kontakta någon av de banker som utfärdar BankID för mer hjälp.
Att tänka på: När du tecknar avtal direkt med banken krävs det mer av dig än det gör genom att teckna avtal med en återförsäljare. Dessutom tillkommer det högre fasta månadskostnader än det gör genom oss.
Varför används cookies och vad är det?
När du besöker Sweden Sites webbplats lagrar vi så kallade cookies (små textfiler) i din dator för att göra din upplevelse av webbplatsen bättre. Vi lagrar cookies av lite olika syften, b.la. för statistik och vissa funktioner.
Cookies är helt ofarliga filer som lagras i din webbläsare och som endast kan läsas av den webbplats som lagrat dem. De kan inte användas för virus och annat skadligt innehåll för att till exempel infektera din dator.
Hur kan jag neka att cookies används?
I din webbläsare kan du ställa in att automatiskt neka cookies. Du kan också ta bort tidigare lagrade cookies. Läs mer om hur du raderar cookies i din webbläsare: Hur tar jag bort cookies?
Hur tar jag bort cookies från min webbläsare?
Hur du tar bort cookies beror på vilken webbläsare du använder. Här har vi samlat länkar till tillverkarnas instruktionssidor för de vanligaste webbläsarna.
Hittar du inte din webbläsare i listan eller är du osäker på vilken du använder? Besök
thismachine.info för att ta reda på vilken webbläsare du använder. Klicka sedan på rätt länk i listan ovan eller besök webbplatsen för tillverkaren av din webbläsare för att söka information om hur du tar bort och hanterar cookies i din webbläsare.
Du kan också gå till
Mina cookies om du vill se och hantera de cookies som vi lagrat i din webbläsare.
Vilka cookies har ni sparat på min dator?
Vi sparar olika cookies i din webbläsare i olika syften, dels för statistik och för att vissa funktioner och tjänster ska fungera. Gå till
Mina cookies för att ta reda på vilka cookies vi sparat om dig, och hur du kan hantera dem.
